너무 많은 회사 소매 자동차를 소매하고 서비스 및 보험은 고객이 계속해서 불만족스럽게 떠납니다. 큰 경멸, 욕심 많은 가격 책정 정책 또는 비전문가이든 관계없이 고객을 몰아내는 것으로 보인다.
광기입니다. 그들은 고객을 유치하는 데 운을 소비합니다. 고객을 소홀히하거나 쇼룸이나 전화에 도착할 때 단독으로 관리합니다. 결과? 불만족스러운 소비자는 고객 만족을 이해하고 제공하는 많은 회사 중 하나의 무기로 걸어갑니다.
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• 최고 및 최악의 자동차 딜러 2015
나는 그 소비자이기 때문에 이것을 알고 있습니다. 나는 또한 폭스 바겐의 팬이기도합니다. 그렇기 때문에 여러 가지를 소유하고 소유하고 여전히 부부를 소유하고 있습니다. 그러나 프랜차이즈 대리점에서 새로운 VW 플러스 플러스 와이성적 인 서비스 및 수리 작업을 구매할 때 최근에 인내했던 ‘고객 경험'(또는 그 부족)은 다른 공무원에게 또 다른 페니를 건네 줄 것입니다. VW 상인이 다시 다시.
확실히, 내가 도시 자동차 시장에 있다면, 나는 첫 번째 선택 (VW ‘s Up! – 2012 년 올해의 세계 자동차)을 무시하고 대신 Citigo 또는 108을 선택합니다. 왜요? Skoda 또는 Peugeot의 VW 딜러 네트워크로 인해.
• 최고의 새로운 자동차 거래
이 헌신적 인 고객이 VW를 멈출 수 있다는 것은 Bonkers입니다. 자동차에 문제가 있기 때문에가 아니라 그와 다른 많은 VW Loyalists가 그들을 판매, 서비스 및 수리 서비스를 제공하는 실패한 네트워크에 문제가 있기 때문입니다. 심하게.
보험을 구매할 때 비슷한 거래입니다. 나는 전에 AA에서 정책을 얻었지만 가격은 터무니없이 높습니다. 더 나쁜 것은 최근 갱신 시간에 내 정책 가격을 50 % 상승하려고 시도한 보험 회사보다 훨씬 더 많습니다. 이와 같은 수치스러운 행동이 펀더를 끄는 것입니다.
• 최고의 고장 커버
저와 최근의 많은 운전자 파워 설문 조사에 참여한 61,000 명 이상의 독자들의 증거는 분명합니다. 큰 브랜드는 오만과 경멸을 막고 웃기 시작하며 더 나은 품질과 가격을 제공하기 시작해야합니다.
그렇지 않다면, 저와 다른 많은 사람들은 우리의 요구 사항, 신용 점수 카드 및 수표 책을 훨씬 더 존경하는 놀라운 라이벌 회사에 결함이 생길 것입니다. 그리고 저를 믿으십시오.
이제 2016 운전자 전력 설문 조사에서 자동차, 딜러, 보험 및 고장 커버에 대해 어떻게 생각하는지 알려주세요!